Política de Troca e Devolução
Atualizado em 17 de dezembro de 2025
30 Dias
Para solicitar troca ou devolução
Troca Grátis
Primeira troca sem custo
Reembolso
Em até 7 dias úteis
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas pela internet possuem direito de arrependimento de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições para Troca/Devolução
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
- Na embalagem original, sem sinais de uso
- Com todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto
- Com a nota fiscal e etiquetas originais
- Sem avarias causadas por mau uso
⚠️ Produtos Não Aceitos para Troca/Devolução
- • Produtos usados ou danificados
- • Itens de higiene pessoal e cosméticos abertos
- • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- • Produtos sem embalagem ou com embalagem violada
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em Contato
Envie um e-mail para suporte@oryonstore.shop ou WhatsApp (15) 99178-6976
Informe os Dados
Número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se aplicável)
Aguarde Análise
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis
Envio do Produto
Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução do produto
Custos de Frete
✅ Troca Grátis
A primeira troca é por nossa conta! Não há cobrança de frete.
💰 Devolução com Reembolso
O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de:
- • Produto com defeito de fabricação
- • Produto errado enviado
- • Produto danificado no transporte
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- PIX: Reembolso em até 2 dias úteis
- Cartão de Crédito: Estorno na próxima fatura (prazo varia conforme operadora)
- Boleto: Depósito em conta corrente informada pelo cliente
Produtos com Defeito de Fabricação
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme especificado na descrição de cada item.
Em caso de defeito, entre em contato imediatamente. Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete.
Ainda tem Dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você!
📧 E-mail: suporte@oryonstore.shop
📱 WhatsApp: (15) 99178-6976
⏰ Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h
